我们于14:30准时到达胜太路地铁站，受到了地铁站工作人员的热情欢迎与耐心指导，这更增长了我们做好接下来的志愿者工作的热情与决心。在完成志愿者的登记工作后，我们根据以往的经验及各服务点的特征，为每位志愿者明确了工作任务：根据出站口人流量较大的特点，我们安排了李易和田远两位同学在出站口为乘客进行出站闸机的刷卡指导和咨询服务；而在人流量相对较小的进站口，则由刘远同学负责指导乘客刷卡进站和进行咨询服务；在乘客会有较多疑问的售票机服务点，我们安排了朱玲燕、李涵静、黄映坡和唐洧四位同学进行路线指引和购票指导服务。
南京市的地铁线路开通并没多久，因此要让这种交通方式为更多的市民带来便利，减轻城市交通的负担确实需要广大志愿者的无私奉献与无偿服务。在服务过程中，我发现大多数乘客对乘坐地铁的流程都已十分熟悉，但是一些外地游客对于到达一些旅游景点该乘坐哪条线路存在较多疑问。我想这样的情况对于我们日后的志愿者工作是十分有借鉴指导意义的，在今后的工作中，我们可以多熟记一些通往旅游景点的地铁线路，这样既可节省乘客的时间，也能为地铁站的工作人员减轻负担。
经过这几次的志愿者工作，我对志愿者这一群体又有了更深切的认识。热忱奉献的心，坚持不懈的毅力，发自内心的笑容，耐心指引的话语，这一切貌似是容易做到的，但是要同时做到的确需要志愿者强大的内心力量。然而，奉献的确又是快乐的。当看到因不知如何到达目的地而焦虑的乘客们在我们的帮助下舒展眉头，看到第一次乘坐地铁的外地乘客们在我们的指引下顺利进站，看到不熟悉流程的乘客们在我们的帮助下切身体验到地铁这一先进交通方式给他们带来的便利，他们绽放的微笑和朴实的“谢谢”让我们的内心充溢着无可替代的喜悦。这是仅属于奉献带来的欣慰，是志愿者们最珍贵的礼物，是一种在钢筋水泥构筑的城市里难得呼吸到的真诚与纯粹。
我们这次的志愿者活动于17:00正式结束，告别热情的地铁站工作人员之后，大家以地铁站为背景，展开写有志愿者服务标语的旗帜一同合了影。一种特别的充实与喜悦洋溢在每个人的心中，这样一次志愿者活动的确能够给我们带来很多。希望同学们也都能参与到志愿者这样一种高尚的工作中，体验“予人玫瑰，手留余香”的快乐与满足。
