【筑梦东南淘宝社就业平台】淘宝网【云客服】招募

2012年淘宝网将在杭州、南京两地试行淘宝【云客服】牵手校园行动，东南大学为此次招募核心成员，欢迎有兴趣的同学报名加入云客服，成为淘宝网在校兼职员工。筑梦东南淘宝社为此次淘宝官方招募的唯一出口。

淘宝网【云客服】牵手校园，使大学生们不出校门，即可利用业余时间为淘宝客服提供帮助，提高自己的综合素养、积累社会实践经验，更为自信、从容的踏入社会工作。同时，【云客服】平台第一时间向云客服们发布淘宝校招岗位，并为实践期间表现优异者主动推荐岗位。云客服介绍页面：http://yunkefu.taobao.com/

具体参见筑梦东南淘宝社帮派帖：http://bangpai.taobao.com/group/thread/14857586-273757372.htm

关于云服务的FAQ：

（一）问：云客服是做什么的？

答：云客服是淘宝对外的在线客服，为淘宝的用户提供在线咨询服务。

（二）问：云客服为谁提供服务？

答：云客服为所有淘宝的用户（买家、卖家）提供帮助 ，客户所咨询的问题与打进淘宝的热线客户基本类似，区别在于云客服是一种在线服务，客户更容易找到帮助入口。

（三）问：云客服的工作时间有什么要求？

答：非常自由，每个小时就是一个班，在云客服的工作平台，每3天就会公布一次班，只要选择你有空的时间段，到点来上班即可，每天最多6个小时。

（四）问：云客服的报酬是怎么样的？

答：云客服按小时计薪，每月10号左右发放上个月的劳务费，付款方式是打入你的支付宝账户。

起步时薪按业务类型分6元/小时与8元/小时，随着服务能力提高和经验的积累可层层晋级，可获得更高的报酬，目前最高为17元/小时，晋级由业务能力、客户满意度、工时3方面进行考核，具体细则在培训时会进行讲解。

（五）问：云客服是怎么进行培训的？

答：所有的培训均是线上培训，分直播课堂与点播课堂，同学们可按自身情况进行学习课堂的选择。

（六）问：云客服工作的时候遇到疑难问题怎么办？

答：云客服工作期间平台提供多种求助渠道协助大家工作，具体方式见云客服培训。

（七）问：我快毕业了可以参加云客服吗？

答：云客服是大学生实践平台，主要为在校大学生提供实践机会，帮助大家在校园期间锻炼能力，不提倡应届生参加。

（八）问：参加云服务有什么好处？

答：能加深了解淘宝的业务运作，了解电子商务的发展，在毕业前拿到一份比较权威的工作资历，提高职业竞争力。

（九）问：毕业后可以加入淘宝吗？

答：云服务中表现优异的同学，我们将推荐到淘宝的各个岗位以及淘宝优秀大卖家的团队（不局限于客服岗位），现在已经有近100名云客服加入淘宝了！

（十）问：报名条件？怎么加入？

答：条件：1、淘宝信用度在3星（含）以上。2、熟悉电脑操作，能上网（网速稳定） 3、乐意服务他人 。

招募流程：向淘宝社报名—参加云客服培训（线上）—考试（线上）—通过收到通知—登录云客服工作平台选班上班

报名方式：发送短信至15950528099 短信内容： 真实姓名，院系，学号，淘宝会员名，买家信用等级（几颗心），手机号码，个人邮箱

也可以发送邮件至zhumengseu@sina.com，内容同上。

云服务官方介绍：